Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelitarjonta sekä pelintarjoajat
- Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksutavat ja kotiutukset
- Bonusjärjestelmä sekä promootiot
- Asiakaspalvelu ja apu
Laaja pelivalikoima sekä pelintarjoajat
Casinova esittelee pelaajilleen kattavan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat on huolellisesti koottu yhdessä alan parhaiden pelivalmistajien kanssa. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 vaihtoehtoista peliä, tämä garantoi sen tosiasian, että jokainen käyttäjä löytää itselleen passelin pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat arvostetut yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. täällä sitoutuu laadukkuuteen lukumäärän sijasta, näin ollen jokainen pelimme on ollut tarkastettu ja vahvistettu toimivaksi ennen sen julkaisua sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa kyseessä käytössä pöytäkone, tabletti tai älypuhelin. Mobiilikäyttöön räätälöity versio säilyttää täydet toiminnot ja mahdollisuudet, joten pelikokemus pysyy tasalaatuisena huolimatta käytetystä laitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman kasvavia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien EUR arvoon. Korkeimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaan euroa ainoalla pelivalinnalla, mikä on todennettu kirjattu voitto vuonna 2023.
Tietoturva ja vastuullisuus alustalla
Casinova Casino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä että sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA tunnistautumista pelitilien suojaamiseksi
- Pelien reiluus auditoidaan jatkuvasti itsenäisten auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot että itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tiukkaa 18-vuoden ikärajoitusta ja tarkistamme kaikkien käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Identiteetin varmistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortin.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
Casinova tarjoaa laajaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten pelaajien vaatimusten pohjalta. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja kuin uudenaikaisia digilompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, sekä käsittelemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 h kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonusjärjestelmä että promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme houkuttelevia aloitusbonuksia tuoreillee pelaajille sekä jatkuvia tarjouksia kanta- pelaajille.
VIP-palvelu sekä kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen porras tuo lisää hyötyjä, kuten suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista palvelua, ainutlaatuisia bonuksia sekä liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-päälliköt ylimmillä asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu ja tuki
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation että nopeat ratkaisut syntyviin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät reaaliaikaisen chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Chat on nopein keino saada tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin sisällä.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme löytyy laaja ohje- sekä UKK-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelikokemusta kaikille pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen pohjalta sekä pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä että tekniikoista.